Son güncelleme: 5 Kasım 2026
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: Merde Kaynak
Adres: İkitelli OSB, Hürriyet Bulvarı No: 76/3, 34200 Başakşehir/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 030 61 64
Bu metin, kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabildiği ve haklarınız hakkında bilgi verir. Genel bir açık rıza talebi değildir.
2. Hangi veriler, hangi amaçla işlenir?
- İletişim ve destek: Ad soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon ve firma adı, konu, başlık, mesaj ve yazışma kayıtları; soruların yanıtlanması, destek ve iş başvurularının değerlendirilmesi için işlenir.
- Hesap ve bayi başvurusu: Firma ve firma sahibi bilgileri, iş telefonu, e-posta, adres, vergi / kimlik numarası, vergi dairesi, sektör ve deneyim bilgileri, firma logosu, kişi fotoğrafı ve başvuru notu; başvuruyu değerlendirmek, iş ilişkisini kurmak ve hesabı yönetmek için kullanılır. Fotoğraf kimlik tanıma veya biyometrik analiz amacıyla işlenmez.
- Sipariş ve servis: Sipariş, teslim, garanti, talep edilen parça, ürün görselleri, müşteri / usta notları, yazışma ve işçilik kayıtları; siparişleri yürütmek, arızayı değerlendirmek, onarım ve işçilik süreçlerini takip etmek için kullanılır.
- İşlem güvenliği: Kullanıcı adı, şifre özeti, doğrulama durumu, oturum, IP adresi ve işlem kayıtları; yetkisiz erişimi önlemek ve işlemlerin güvenliğini sağlamak için işlenir.
3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; web formları, hesap ve bayi portalı, yüklenen görseller, e-posta ve sizinle yapılan iletişim yoluyla elektronik olarak; ayrıca oturum ve güvenlik kayıtları üzerinden otomatik yöntemlerle toplanır.
Ürün, bayi, sipariş ve servis işlemlerinde sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m. 5/2-c); mevzuatın gerektirdiği kayıt ve yükümlülüklerde hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç); uyuşmazlık ve talep kayıtlarında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e); iletişim taleplerinin ve iş başvurularının değerlendirilmesi, hesap ve işlem güvenliğinde temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m. 5/2-f) dayanakları uygulanır. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem olması hâlinde rızanız ayrıca alınır.
4. Paylaşım ve alıcılar
İletişim formundaki bilgiler, destek talebinizin yanıtlanması için Merde Kaynak destek e-posta kutusuna iletilir. Sipariş, servis ve hesap kayıtlarına yalnızca ilgili görev için yetkili çalışanlar ve moderatörler erişebilir. İlgili bilgiler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde barındırma, e-posta ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına; yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurumlarına ve hukuki süreçlerde yetkili danışmanlara aktarılabilir.
Onaylı ve aktif bayilerin firma adı, işletme adresi, il / ilçe ve iş telefonu, müşterilerin iletişim kurabilmesi için Servis ve Garanti sayfasında herkese açık olarak listelenir. Vergi bilgileri, firma sahibinin fotoğrafı, hesap e-postası, iskontolar ve özel yazışmalar bu listede yayımlanmaz. Düzeltme veya listeden çıkarılma taleplerini Ana Merkez’e iletebilirsiniz.
Barındırma ve e-posta altyapısı yurt dışında veri işlenmesine yol açabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda KVKK m. 9 kapsamındaki aktarım şartları ve uygun güvenceler sağlanmalıdır; bu metin tek başına aktarım izni veya açık rıza yerine geçmez.
5. Saklama ve silme
Kayıtlar, ilgili talebin, başvurunun, siparişin veya servis işleminin yürütülmesi için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama / zamanaşımı süreleri boyunca tutulur. Her veri grubu için aynı saklama süresi uygulanmaz. İşleme sebebi ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yedekler ve erişim kayıtları da ilgili saklama ve güvenlik süreçleri kapsamında ele alınır.
6. Haklarınız ve başvuru
KVKK m. 11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse buna ilişkin bilgileri öğrenebilir, kullanım amacını ve aktarılan tarafları sorabilir, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini ve şartları oluştuğunda silinmesini / yok edilmesini isteyebilirsiniz. Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini talep edebilir, yalnızca otomatik analizle aleyhinize doğan sonuçlara itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteyebilirsiniz.
Başvurunuzu kimliğinizi ve talebinizi açıklayarak yukarıdaki Ana Merkez adresine yazılı olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Gerektiğinde kimliğinizi doğrulamaya yönelik bilgi istenebilir. Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde değerlendirilir.